今日學習的KM,讓我瞭解原來"社群"也是KM的一環,不論社群以什麼方向切入,KM的社群功能都可發輝應有的功能,今日針對社群是否與公司的營收或成長導向,來討論是否有關聯性,但是很Confuse的是,企業不會平白無故沒有目的的導向任何功能,而不與企業的營收或成長導向來連結,我認同KM會以不同的型態出現,也有不同的目的呈現,不管什麼方式,KM的除了將員工的知識分享出來,然後做有系統的儲存外,我認為KM都直接與間接的連結到企業獲利,以簡單的例子來說,我們將員工的寶貴知識留在KM裡,讓新進人員或其他員工很快的得到答案或結果,讓企業員工處理事情時可以縮短速度,也減少錯誤的發生,也讓企業減少很多無形的損失,我想KM都已經間接與企業獲利連結了.
企業的營運不單單有KM就可以撐起來,但是KM可以輔助企業做到最好,但是應該做到什麼程度我還是很不瞭解,以科技業來說,產品日新月異,生命週期短,KM儲存的知識往往都運用不到,而且很多的know-how是無法呈現與儲存在KM的,除KM外,我們只能用其他最快的方式得到答案,所以應該依企業生態來展現KM價值,所以我就認同KM對企業來說應該是階段性的,依照企業的所需,然後做出對企業有利的方式.
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